退货政策

退货流程非常简单：从收到货物之日起，您有 14 个工作日的时间申请退货。

只需发送邮件至 info@cosmavi.com，并附上您要退货的产品的照片即可。我们的客服团队将审核照片，然后批准或拒绝您的退货申请。如果获得批准，他们将回复您所有必要的退货说明。

根据第 21/2014 号法令对《消费者法典》（第 206/2005 号法令）进行的修订，为实施第 2011/83/EU 号指令，于 6 月 13 日生效。

退货相关信息：

根据我们的销售条款和条件，我们仅接受包装或保护膜未被打开或损坏的产品退货。退款仅在退回的商品完好无损、未使用且包装齐全的情况下才会发放。产品必须保持完美状态，并附带原包装、所有外包装和配件（如有）。

护肤品和化妆品若无保护膜（即使在售卖时也未贴保护膜），恕不退换。出于卫生原因，产品必须保持未使用或未开封状态。

如果不符合上述条件，很遗憾，我们将无法接受退货申请。

运费将全部由客户承担。如果选择退款，退款将在货物实际交付给快递公司后的十四天内发放。

最后，我们通知您，我们最多只能为您预订 1 次收款服务。
如果以上方法均无效，您可以自行承担运费将商品寄回以下地址退货：
Viale Egisto Simoncini 14 A int.2
意大利蒙特卡蒂尼泰尔梅 51016
电话：0572 03 20 71
我们收到您的退货后，会立即处理退款。

或者，如果需要退款，我们可以安排第二次催收。此费用将从退款金额中扣除。