Политика возврата

Процесс возврата очень прост: у вас есть 14 рабочих дней с момента получения посылки, чтобы подать заявку на возврат.

Просто отправьте электронное письмо на info@cosmavi.com с фотографией товара(ов), который(е) вы хотите вернуть. Наша служба поддержки клиентов рассмотрит фотографии и одобрит или отклонит ваш запрос на возврат. В случае одобрения мы предоставим вам все необходимые инструкции по возврату посылки.

Поправки к Кодексу прав потребителей (Законодательный декрет 206/2005), внесенные Законодательным декретом 21/2014, реализующие Директиву 2011/83/ЕС, вступили в силу 13 июня.

Информация о возврате:

В соответствии с нашими Условиями продажи мы принимаем к возврату только товары, упаковка или защитная пленка которых не были вскрыты или повреждены. Возврат средств осуществляется только в том случае, если возвращаемый товар не поврежден, неиспользован и находится в полной комплектации. Товар должен быть в идеальном состоянии, в оригинальной упаковке, а также в полном комплекте внешней упаковки и аксессуаров (если применимо).

Средства по уходу за кожей и декоративная косметика без защитной плёнки (даже на момент продажи) возврату не подлежат. В целях гигиены продукт не должен быть использован или вскрыт каким-либо образом.

Если условия не соблюдены, к сожалению, мы не сможем принять запрос на возврат.

Расходы на доставку полностью оплачивает покупатель. Возврат средств будет произведен в течение четырнадцати дней с момента передачи товара курьеру.

* Наконец, сообщаем вам, что максимальное количество выездов, которые можно заказать у нас, составляет 1.
Если это не поможет, вы можете вернуть товар самостоятельно и за свой счет, отправив его по следующему адресу:
Виале Эджисто Симончини, 14 А, инт.2
МОНТЕКАТИНИ ТЕРМЕ 51016 - IT
Телефон: 0572 03 20 71
Как только мы получим ваш возврат, мы оформим возврат.

Если же вам потребуется возврат средств, мы готовы организовать повторную попытку взыскания. Эта комиссия будет вычтена из суммы возврата.